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| Übersicht » Service » Händler/Werkstätten » Schweiz » City-Garage, St. Gallen: |
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| Testbericht |
Ich hatte die Gelegenheit, die City-Garage zu testen als meine Skoda WS sich aus zeitlichen Gründen zierte meinen durch das Unwetter überschwemmten und sehr stark beschädigten Skoda sofort zu reparieren.
Bei der City Garage (VW/Audi) genügte ein Anruf und die liessen alles liegen und schoben meine Fremdmarke als "Notfall" dazwischen.
Die Auftragsabwicklung erschien mir sehr professionell, leider versagte die AMAG als Ersatzteilieferant, so dass sich die Reparatur etwas hinzog. Auf freundlichen Hinweis hat sich die AMAG aber sehr beeindruckend ins Zeug gelegt und mir innerhalb von 3 Tagen ein Ersatzteil in Wolfsburg individuell anfertigen lassen (habe jetzt ein nur für mich programmiertes Airbagsteuergerät)
Die Kundenbetreuung bei der City Garage war aber insgesamt hervorragend, mit wurden laufend alle Schritte erklärt und der Spenglermeister bot mir an, dass ich meinen Wagen "jederzeit besuchen könne". Tatsächlich nahmen sich alle Mitarbeiter Zeit für meine Anliegen und die Arbeit wurde bis auf ein sehr kleines Detail (Befestigung der Tachoverkleidung) hervorragend ausgeführt. Der Wagen klappert weniger als vor der Komplettzerlegung, was ich als Indiz für sehr seriöse Arbeit nehme. Vor etwa 4 Tagen hat sich der Meister sogar telefonisch bei mir erkundigt, ob ich mit der Reparatur zufrieden sei. Respekt. Ich bin ja nur Laufkundschaft. |
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| Bewertung |
| Pro: |
Excellente Kundenbetreuung, Qualität der geleisteten Arbeit |
| Kontra: |
Leidet unter den nicht ganz ausgereiften Bestellprozessen für Ersatzteile |
| Kundenfreundlichkeit: |
sehr gut
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| Schnelligkeit: |
mittel
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| Qualität: |
sehr gut
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| Service: |
sehr gut
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| Empfehlenswert: |
ja
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| Gesamtbewertung: |
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| - Dieser Testbericht stellt keine Äußerung von audi-speed.com dar. Alle Angaben ohne Gewähr. - |
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